Contacto
Três endereços, três assuntos diferentes. Escolhe o que corresponde ao que vais escrever e a mensagem chega mais depressa a quem a tem de ler.
A identidade legal e a morada de quem opera o serviço estão na ficha técnica e ainda estão por preencher antes do lançamento público.
Questões gerais
Dúvidas sobre a plataforma, imprensa, parcerias com escolas de voo, e tudo o que não cabe nas outras duas caixas.
Isto não é apoio a informação operacional de voo. Nada no PirepAero substitui a AIP, os NOTAM ou as cartas oficiais.
Privacidade e os teus dados
Pedidos ao abrigo do RGPD: acesso aos teus dados, rectificação, apagamento, portabilidade, oposição, ou uma reclamação sobre o tratamento de dados pessoais.
Dois destes podes fazer sozinho, na hora, sem escrever a ninguém: exportar os teus dados e apagar a conta estão ambos nas definições da conta.
Escreve para aqui só se as páginas da conta não fizerem o que precisas, ou se o pedido for sobre o tratamento dos teus dados por outra pessoa.
Conteúdo e segurança
Para denunciar conteúdo ilegal, usa o formulário de notificação. Emite um ticket, arranca um prazo de resposta e dá-te direito de recurso da decisão. Um email não faz nada disso.
Este endereço serve para autoridades que contactam o operador ao abrigo do art. 11 do DSA, para quem genuinamente não consegue usar o formulário, e para quem comunica uma vulnerabilidade técnica.
Conteúdo que quebra as regras da comunidade mas não é ilegal — spam, fora de tema, dados pessoais, partilha de custos, informação operacional perigosa ou desactualizada — denuncia-se melhor no botão junto ao próprio conteúdo. Chega à mesma fila de moderação.
Não lemos conversas privadas. Uma mensagem privada só pode ser moderada se um dos seus participantes a denunciar.
Não serve para emergências nem para operação
Ninguém vigia estes endereços em tempo real. Nunca os uses para nada com urgência, em voo ou em terra.
Para informação aeronáutica usa a AIP, os NOTAM e o briefing oficial. Numa emergência, liga para os serviços de emergência.